2015년11월22일 10번
[비서실무] 사장님은 9월 1일부터 6일까지 5박 일정의 미국 출장 예정이다. 상사는 전세계적인 체인호텔인 B호텔 ①귀빈층의 ②스위트룸을 선호하여 김영숙비서는 상사의 기호에 맞는 방을 예약하였다. 예약시 ③커머셜요금을 적용받았으며 ④호텔보증금을 상사의 법인신용카드로 결제하였다. 다음 ①~④ 중 올바르지 않은 것은?
- ① executive floor : 잦은 해외 출장, 바쁜 일정, 복잡한 업무에 시달리는 현대 비즈니스맨들을 위해 보다 신속하고 정확하게 차별화된 서비스와 안락함과 편안함을 제공하는 호텔내의 특별층이다.
- ② suite room : 복도를 통하지 않고 객실과 객실사이에 전용문이 있는 침실과 응접실이 있는 방이다.
- ③ commercial rate : 할인요금의 일종으로 특정기업체나 사업을 목적으로 하는 비즈니스고객에게 숙박비의 일정한 율을 할인해 주는 것이다. 미국의 도시호텔에서 많이 채택되고 있으며 우리나라 대규모 호텔에서도 이 제도를 실시하고 있다.
- ④ deposit : 호텔 예약 시 숙박자의 신용카드번호와 유효기간을 호텔측에 알려주어 위약금을 물어야 하거나 기물 파손 등의 경우 호텔에서 숙박인에게 청구할 수 있도록 한다.
(정답률: 53%)
문제 해설
③ 커머셜요금은 일반적인 요금이며, 할인이 적용되지 않는다. 따라서 올바르지 않다.
④ 호텔보증금은 숙박자가 호텔에서 이용한 추가 서비스 비용 등을 청구하기 위해 호텔측에서 임시로 보유하는 금액이다. 법인신용카드로 결제하는 것은 올바르다.
따라서 올바르지 않은 것은 ①과 ③이다.
suite room은 일반 객실보다 더 넓은 공간과 침실과 응접실이 분리되어 있는 전용 문이 있는 방을 말한다. 이는 보다 프라이빗한 공간과 편안한 휴식을 원하는 고객들에게 인기가 있다.